福布斯杂志:如何培养员工的人工智能技能?

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编辑: 老夏

Samir Wagle是11:11 Partners的创始人,这是一家帮助在技能集和激情交汇处创建领导团队的公司。

Goldman Sachs在3月的一项估计预测,300万个工作岗位可能会被生成性人工智能取代。与此同时,IBM已经宣布计划停止为其认为AI可以完成的工作聘请人员。《华盛顿邮报》报道了一些因AI而失业的专业人士,他们转行成为了空调技术员和遛狗者。

作为一家公司的首席执行官,我支持我的员工学习并掌握这项技术。投资于员工对AI的掌握,使他们在这个充满不确定性的时代中茁壮成长,提高他们的生产力,并增强他们与AI合作而非竞争的信心。

公司的领导者需要帮助员工从威胁心态转变为机会心态,如果他们希望自己的公司最终胜出。毕竟,当每家公司都可以使用相同的AI工具时,仍然是员工继续发挥差异化作用。

有些员工可能既好奇又害怕。 几个月前,我的一名员工表示对学习AI感兴趣,我知道这只是我们公司工作流程可能发生的革命的开始。 我鼓励她在工作时间内查看可用的技术和服务,看看它们如何帮助她完成部分工作。我们允许她自行报名参加关于AI和提示工程的课程,在这些课程中,她开发了关于如何优化我们的工作流程的关键见解。我们的对话最终帮助塑造了我们公司关于AI使用的哲学。

AI在这里是为了帮助我们的员工做更少的他们不喜欢的事情。现在,我们在建立工作描述时花费的文书工作时间更少,而在为人们找工作时花费的时间(并从中获得更多的能量)更多。事实上,减少办公任务的时间允许我们在工作的创意方面投入更多的时间。

自从我们的员工迈出了进入这个崭新世界的第一步,我们已经让每个部门都去查看他们的工作中哪些部分可以更高效地完成。我们没有用AI取代任何人;我们培养了更高的生产力。我们现在已经将有效的AI提示工程课程作为新员工的学习和发展的一部分。

通过赋予我们的员工掌握AI的能力,这种巨大的社会转变带来的恐惧和紧张被置换为了信心和能力。

尽管每家公司对AI的反应都会有所不同,但这里有两件具体的事情,你可以做来帮助你的员工在AI的新时代中茁壮成长。

为公司中AI的使用提供一个框架。 为AI建立一个策略对于公司来说,就像拥有市场营销或增长策略一样至关重要。尽早建立内部和外部策略对于不仅安抚员工对于公司运营中AI的角色,而且可以帮助利益相关者和投资者了解你如何与竞争对手区别开来,都是至关重要的。

在考虑AI的内部用途时,考虑是否有某些功能将对AI永远是禁区——这些事情将永远只由人手完成。对于你可能要整合AI的其他功能,考虑将有多少人类监督。当涉及到隐私和保护客户数据等重要问题时,有些事情AI可能不适合。

你能多大程度地整合AI到公司的运营中,以及你能多大程度地“信任”AI,也取决于你使用哪种AI服务。 在外部,考虑你的竞争对手如何使用AI,以及你如何以不同且更好的方式做事情。在你的网站上说明你的公司如何使用AI,以通知潜在的客户和客户。虽然对许多公司来说,聘请一名首席AI官似乎是一个遥不可及的目标,但要明白,AI使用的增长将是指数级的。

给予员工灵活性和支持,学习使用AI。 关于建立AI策略的说明,虽然领导者将被赋予决定公司AI策略的整体方向的任务,但我认为关键是也让员工探索如何最好地将AI整合到他们的工作中。他们最了解他们工作的细节,因此,可以最有效地帮助编写新的工作手册。

让你的员工学习使用AI,无论是来自熟练内容创作者的YouTube视频,还是来自知名公司的正式课程。虽然有些人可能会回避在公司时间内让员工这样做,但要明白,这是对他们个人成长和生产力的投资。它会得到回报。

与员工沟通,看看他们更喜欢哪些AI提供商,以及他们有什么想法来改进他们的个人工作和整个公司。考虑如何扩展你公司的基线培训,以确保新员工能够在高水平的AI能力上迅速起步。

采取“全员参与”的方法来接受AI作为一个组织,对于确保你的公司在未来几年茁壮成长,而不是让AI与你的员工对立,至关重要。让你的员工成为解决方案的一部分,而不是将解决方案强加给他们。在这些不确定的时期,制定前进的路径是一个公司范围的努力,最好的结果需要每个员工为公司带来的机构、角色特定的知识。

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